Интересное

Как наладить контакт с любым человеком? 7 трюков

Эффект эмпатии поможет наладить контакт с кем угодно.

Сочувствие — это способность сопереживать другому человеку. В новом исследовании Гарварда «Эффект эмпатии» утверждается, что это черта, которой можно обучиться и которую можно развить. Научитесь сочувствию, и вы станете более эффективным в общении, уверяют ученые.

Автор Хелен Рисс — психиатр из Гарварда, разработала тренинг по эмпатии на основе своих исследований в области нейробиологии. Хотя ее исследования проводятся на медицинских работниках, выявленные ею черты сочувствия могут быть использованы для установления более тесных связей между вами и вашими сотрудниками, клиентами или коллегами в любой области.

Вот 7 навыков, которые вам нужны:

1. Зрительный контакт

Как наладить контакт с любым человеком? 7 трюков

Все знают фразу «глаза — зеркало души», ее версии существуют во многих культурах. «Зрительный контакт — один из первых человеческих опытов», — пишет доктор Рисс.

Рисс рекомендует как можно чаще общаться вживую. Это поможет вам уловить невербальные нюансы, которые не передает голос человека. Кроме того, при первой встрече с людьми поддерживайте зрительный контакт, пока не заметите цвет глаз человека. «Этот дополнительный бит телеграфирует мысль, что вы действительно их видите».

2. Мимика

Как наладить контакт с любым человеком? 7 трюков

Наш мозг настроен на автоматическую имитацию мимики. Когда кто-то улыбается вам, вы почти всегда улыбаетесь в ответ. Это автоматический ответ. Но вам также нужно различать фальшивую улыбку — просто поднять губы — и «улыбку Дюшена» — подлинную улыбку счастья. Мышцы на лице редко врут. Обратите на это внимание.

3. Осанка

Как наладить контакт с любым человеком? 7 трюков

Держитесь ровно. Хорошая осанка транслирует «счастье или уверенность». Хотите стать ближе к человеку, сядьте рядом, разверните свое тело к нему, наклонитесь вперед и смотрите ему в глаза

4. Аффект

Как наладить контакт с любым человеком? 7 трюков

Аффект — научный термин для эмоций. Обратите внимание на эмоциональное состояние человека — грустен ли он, раздражен, смущен или взволнован? Существует мало шансов на эффективное общение, если вы не чувствуете эмоционального фона своего собеседника. Миллионы лет развития заставили наш мозг быть удивительно точным в оценке эмоций. Доверяйте своей интуиции — она ​​действительно знает то, чего не знает ваш мозг.

5. Окраска речи

Как наладить контакт с любым человеком? 7 трюков

Новое слово в книге Рисс: «просодия». Лингвисты используют «просодию» для обозначения вашего вокального темпа, ритма и высоты тона. Просодия «вселяет в произносимое слово слой эмоций, выходящий за пределы единственного значения каждого слова». То есть, то, как вы говорите, обогащает контент.

Рисс учит медицинских работников подбирать громкость и темп, как если бы они разговаривали с другом в трудное время. Успокаивающий тон обеспечивает более душевную беседу.

6. Умение слушать

Как наладить контакт с любым человеком? 7 трюков

«Сочувственное слушание означает уделение внимания другому человеку, выявление его эмоций и реагирование с состраданием и без осуждения», — пишет Рисс. Например, не говорите, когда находитесь в «красной зоне». Когда эмоции разгораются в споре, сделайте шаг назад. Не перебивайте. Не сопоставляйте эмоции другого человека, поднимая свои в красную зону.

7. Эмоциональный ответ

Как наладить контакт с любым человеком? 7 трюков

Эмоции заразительны. Вы можете не осознавать, что ваше эмоциональное состояние передается другим. «Через общие нейронные сети ваши чувства по отношению к другим могут передавать очень важную информацию о том, как они чувствуют то, что вы говорите и делаете», — говорит Рисс. Если вы злитесь, не уверены в себе или боитесь, эти эмоции оставят впечатление на других и повлияют на качество вашего общения.

Обратите внимание на то, что вы чувствуете, потому что это сигнал о том, что будут чувствовать окружающие вас люди.

Как видите, эмпатии можно научиться. А сочувствие — это «фундаментальная вещь, которая помогает нам процветать».

Добавить комментарий